we99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") we99 প্ল্যাটফর্ম (we99.pw) এবং এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

we99 বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারীর বিশ্বাসের উপর নির্ভর করে পরিচালিত হয়। সেই বিশ্বাস রক্ষা করাই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। তাই আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছি যে আপনার তথ্য দিয়ে আমরা ঠিক কী করি এবং কী করি না।

এই নীতি যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজে নোটিশ দেওয়া হবে এবং শীর্ষে আপডেটের তারিখ দেখা যাবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

we99 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাই না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

we99 ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে, লগইন সেশন বজায় রাখে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

we99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক লেনদেন যাচাই করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট পরিষেবা প্রদান করা।
• জালিয়াতি, প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন এবং বাগ সমাধান করা।

৪ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়?

we99 অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট কারণেই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে। সাধারণভাবে আমরা আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করি না।

তথ্য শেয়ারের সীমিত ক্ষেত্র

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: গেম খেলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রযোজ্য গেম সরবরাহকারীর সাথে শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে আমরা বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করা হলে সেটা শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে হবে।

৫ তথ্য কতদিন রাখা হয়?

we99 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেন: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং তথ্য: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ২ বছর।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত সময়সীমার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৬ তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়?

we99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয়।

৭ আপনার অধিকার

we99-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

we99-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য দ্রুততার সাথে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

we99-এ কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সংযুক্ত হওয়ার সুযোগ থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে)। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিষেবার উন্নতির কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের নোটিফাই করার চেষ্টা করব।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।